Oldford: “El mundo está buscando algo nuevo, seguro, el camino menos transitado. Este es el momento de Panamá”
Panamá, 9 de diciembre de 2020. En esta edición de Café con Maletas, Woodrow Oldford anticipó algunas claves para la preparación del destino post- pandemia, así como la importancia de construir una marca turística auténtica. Oldford, quien construyó la marca Banff & Lake Louise Tourism por más de 4 años en Canadá, hoy toma el reto de dirigir el mercadeo y la promoción de Panamá a nivel internacional. En su intervención, Oldford hizo énfasis en la necesidad de que el país descubra su personalidad auténtica. “ El hecho de que los turistas no lo hayan descubierto, beneficia a Panamá en este momento ” , agregó. Con base en su conocimiento y experiencia, Oldford manifestó la importancia de que una marca turística exitosa sea investigada antes de ser construida. “ Y este proceso lleva tiempo; involucra a muchos stakeholders, ya que se está construyendo el mayor proyecto, uno del que los panameños se sientan orgullosos y los visitantes adoren ”, puntualizó. Para Oldford, el contexto actual por COVID-19, sigue imponiendo duros retos a la industria turística en su camino a la recuperación, pero propone que el destino siga actuando tomando en consideración las prioridades de los viajeros: políticas de cancelación flexibles, preparación y seguridad de los destinos para no contraer COVID-19, destinos menos conocidos donde no haya volumen de personas y el acceso a las actividades al aire libre. Al referirse a la marca, Oldford comunicó que hay un trabajo profundo antes de comercializar. “ No puede ser todo lo que el cliente quiere, también tiene que haber un equilibrio entre el conocimiento de la esencia de nuestra marca, cómo nos vamos a presentar y cuáles son los atributos de la marca por los cuales queremos ser reconocidos ”, expresó. Oldford añadió que el hecho de darnos a conocer, no garantiza que nos elijan. “ Necesitamos tenerlos inspirados ”. En ese proceso, también expresó que una vez se ha cumplido con la necesidad de inspiración , lo siguiente es ayudarlos con la consideración . “ Necesitamos suministrar contenido. Ayudarles a entender cómo tener una experiencia completa en Panamá y eso nos pone en la lista de consideración”, resaltó. En ese sentido, destacó que Panamá tiene todo lo anterior cubierto y solo necesita equilibrar las necesidades a corto plazo y los activos a largo plazo. “Necesitamos los turistas ahora, pero sin canibalizar la visión del futuro del turismo sostenible, solamente por volumen”, mencionó.
